Si en algún momento conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram a IntegraPOS para publicar contenido publicitario, puedes solicitar la eliminación de todos los datos que la plataforma almacena sobre ti y tu cuenta de redes sociales. A continuación explicamos qué datos eliminamos y cómo solicitarlo.

1. Qué datos se eliminan

Al solicitar la eliminación, borraremos de nuestros registros:

El token de acceso de Facebook/Instagram asociado a tu cuenta.
El identificador y nombre de la Página de Facebook o cuenta de Instagram Business que habías conectado.
El historial de campañas publicitarias generadas y publicadas desde IntegraPOS.
Cualquier configuración de redes sociales guardada (handles, hashtags por defecto).

La revocación del token de acceso se realiza de inmediato, por lo que IntegraPOS deja de tener cualquier acceso a tu cuenta de Facebook o Instagram desde el momento en que se procesa la solicitud.

2. Qué puedes hacer tú mismo de inmediato

Sin necesidad de contactarnos, puedes eliminar la conexión en cualquier momento desde la propia app:

Inicia sesión en IntegraPOS con tu cuenta de dueño.
Ve a Configuraciones → Redes Sociales.
Pulsa "Desconectar" junto a Facebook o Instagram.
Confirma la desconexión. El token se revoca al instante.

Adicionalmente, puedes revocar el acceso desde tu propia cuenta de Meta en Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web, buscando "IntegraPOS" y seleccionando "Eliminar".

3. Solicitud formal de eliminación de datos

Para una eliminación completa de todos tus datos (no solo la desconexión del token), envíanos una solicitud desde la sección de soporte dentro de la app, indicando:

El email de tu cuenta de IntegraPOS.
El nombre de la Página de Facebook o cuenta de Instagram que deseas eliminar.
La palabra clave: "Solicitud de eliminación de datos de redes sociales".

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos. Te enviaremos una confirmación al email de tu cuenta una vez completada la eliminación.

4. Eliminación de toda la cuenta de IntegraPOS

Si deseas eliminar por completo tu cuenta de IntegraPOS y todos los datos asociados (no solo los de redes sociales), puedes hacerlo desde Configuraciones → Eliminar cuenta dentro de la app. Esta acción es irreversible y borra productos, ventas, clientes, campañas y configuraciones de tu restaurante.

5. Datos que conservamos por obligación legal

Podemos conservar registros mínimos (como el hecho de que la eliminación se realizó y la fecha) durante el tiempo que la legislación chilena lo requiera, con fines exclusivamente contables o de auditoría. Estos registros no contienen contenido de tus redes sociales.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de tus datos, contacta a través del correo de soporte disponible en la sección de Configuración de tu cuenta de IntegraPOS.